30万用户、60.76%留存率，青团社支付宝小程序的留存秘诀　

在支付宝做小程序是一种怎样的体验？

自今年9月支付宝正式上线小程序后，无数小程序开发者或围观者可能都在好奇这个问题。

支付宝小程序到底怎么样？普通小程序开发者如何从中分一杯羹？或许我们可以从小程序“青团社兼职”的经验中略见一斑。

青团社成立于2013年7月，是国内最大的大学生兼职与灵活用工平台。秉承着“一次兼职，一次成长”的理念，青团社致力于提供更好的兼职，更大的成长。

作为一个针对大学生和蓝领的泛兼职平台，青团社提供的不只是传统意义中的线下兼职，还包括线上兼职、义工、体验评测员等。

“对用户来说，兼职不是刚需。他可以利用空余时间做其他事情，而不一定要来做兼职。我们需要思考的是怎样吸引更多用户。”青团社副总裁莫凡说。

把兼职内容分层，用有趣的兼职拉新、引导分享

青团社把自己提供的泛兼职内容分为四个类型：

1. 爆品内容：义工、体验测评员

2. 精品内容：名企、一日CEO助理

3. 流量内容：信息标注、文案编辑、社群运营

4. 长尾内容：话务员、促销员

传统招聘网站偏货架式，用户可以通过这些平台了解兼职工作的内容和工资，但无法吸引用户转发分享，只能解决那些明确对薪资有要求的用户需求。

青团社则是通过内容分层获取更多用户，活动更多集中在爆品内容和精品内容，获取新用户，引导转发。“最终能够参加爆品和精品兼职的用户非常少，更多的是奠定平台的调性。”莫凡解释道。

线下兼职有一定限制性，用户受制于时间和空间，能参与的有限。但线上兼职，如文案编辑、社群运营等，能够让用户利用碎片化时间赚钱，潜在流量非常大。关键在于如何让用户信任平台、持续留在平台。

据透露，青团社从10月初开始做支付宝小程序。短短一个月的时间里，“青团社兼职”小程序已累积30万用户，留存率高达60.76%。

25%兼职用积分结算，反而提高用户留存

对于大部分小程序开发者来说，达到这么高的留存率并不是件容易的事。为了留住用户，除了加强兼职内容，青团社还建立了积分体系。用户可以通过签到打卡、参加话题、完成任务等获得青豆。

在莫凡看来，完成一个任务直接给用户5分钱或者1毛钱，并不会引起用户的关注，青豆反而能让用户觉得数量很多，形成一种青豆很值钱的印象。

1. 每日签到赢青豆

用户每天签到能获得5个青豆，连续签到天数越多，青豆奖励越高。其中，第5天和第7天有高额奖励。用户分享给支付宝好友，还可获额外奖励，随机活动10-40青豆奖励，每天最多可分享1次。

据透露，青团社小程序的日活领豆比高达72.9%。

2. 早起投注抢青豆

偏向于习惯养成的早起打卡要求用户提前一天投注30青豆参与挑战，第二天早上5点-9点期间打卡视为挑战成功，可随机瓜分青豆奖池的青豆。据透露，早起打卡比高达95%。

对于用户来说，一旦第一天付出成本，那么第二天一定会再次回到小程序，拿回成本和奖励。通过这种提前让用户付出成本的方式，对留存的帮助远远比不付出成本的大。

3. 完成任务赚青豆

每天青团社都会放出一些任务，让用户可以通过做任务赚得青豆。此外，“青团社兼职”中还有一个回答产品，也能赚青豆。其中一部分是平台调研，另一部分则是商家发布的问题。

莫凡介绍，目前青团社提供的兼职中，有25%都是不直接发放薪资，而是用青豆和用户结算。未来还会考虑增加这一比例。因为已经给用户留下了青豆很值钱的印象，用户的接受度很高。此前也做过测试对比，发现对于用户来说，直接发钱的留存率反而不如用青豆结算的留存率。

4. 精美好礼兑青豆

用户可以在青豆商城用青豆兑换商品。青团社在青豆商城设置了不同等级的商品：高价值商品做噱头，增加用户赚青豆的积极性；限量限时的低价值商品降低兑换门槛，让用户能成功兑换商品，更信任平台，提高积极性。

未来，青团社还会考虑上线步数兑换青豆。因为每日步数不及时兑换就会清零，促使用户每日回到小程序兑换青豆，避免浪费。

支付宝服务属性+用户天然的信任，日活投递转化率高达22.1%

青团社今年上半年开始做微信小程序，入局支付宝小程序则是在今年10月。因为有了做微信小程序的基础，“照搬”到支付宝只花了3天。

在莫凡看来，微信社交属性强，适合拉新，分享回流的效果好，做活动平均1个用户可以带回16个访问。支付宝虽不具备丰富的裂变环境，但优势明显，拥有服务属性、金融属性和芝麻信用。

兼职有很强的服务属性，既需要用户信任，又涉及兼职薪资发放，还要清楚知道用户真实身份。支付宝小程序显然更合适，况且用户对支付宝有天然的信任感，日活投递转化率也更高，达22.1%。

支付宝还有很多现成的中心化阵地，聚集蓝领、社区和高校人群，为青团社提供潜在资源，使其不用从0到1搭建阵地，更高效地找到目标用户，输出服务。

为进一步推广支付宝小程序，青团社还计划以下从3个方向入手：

1. 用14万粉丝的青团社支付宝生活号导流。

2. 在其他渠道引导用户使用支付宝小程序。

3. 和支付宝其他生活号做换量合作。

今年9月，蚂蚁金服在蚂蚁开放日上宣布，支付宝小程序日活高达1.2亿，拥有3亿用户，未来三年，支付宝小程序都会是蚂蚁金服最重要的战略之一。

和其他小程序平台相比，支付宝仍是流量洼地，只等小程序开发者前来掘金。先锋者“青团社兼职”通过支付宝小程序提供兼职服务，下一个爆款支付宝小程序又会是谁？值得我们期待。