人事能手：HR经理不要再大包大揽了

笔者在10多年企业管理咨询培训实践过程中，经常有客户企业的人力资源经理向我们倾诉：

一、HR经理们的困惑：

l职能部门经理一遇到与培训、招聘、绩效管理、员工问题等有关的工作都一一推到人力资源部门。

l人力资源部门推动实施的培训、绩效等制度流程职能部门又不配合。

l职能经理如何承担起人力资源管理的责任？

l人力资源经理转型过程中的“新五大角色定位”。

这类人力资源管理部门的困境在广大中小型企业中不在少数，根据笔者服务企业咨询培训工作的经验中总结得出人力资源部门遇到的这种尴尬局面的主要原因是“角色定位错位”。

二、角色错位

人力资源部门、老板、职能部门经理都自然的认为企业所有人力资源管理工作都应该是人力资源部门一个部门的事情，大家可想而知企业员工每天都在服从谁的领导接受谁的监督和评价，工作的请示汇报基本都是其直接经理，员工的行为表现、思想状态都在直线经理们的眼中，员工做出业绩受表扬的肯定是直线经理，如果完全让人力资源部门承担起员工招聘、培训、绩效、员工成长、流失率、员工关系管理的责任是不现实的，也是无效的。

三、人力资源部门正确的角色定位

1、规划者的角色

1)公司人力资源体系建设的规划者

2)人力资源管理与业务协同的规划者

人力资源管理部门负责根据公司战略、年度经营计划、月度业绩目标提供与之匹配的人力资源规划、组织架构、招聘、配置、培训、激励、政策调整。

2、培训者的角色

人力资源经理负责将公司的人力资源管理政策、方针、应该承担的人力资源管理责任宣贯给职能经理，同时负责培训职能经理掌握招聘面试、培训、绩效管理、员工关系处理等员工管理的基本技能。人力资源经理要教会业务部门经理如何选人、用人、留人，通过发挥员工的潜能来确保部门业绩的完成。

3、绩效顾问的角色

根据业务部门月度、季度、年度业绩目标完成情况，人力资源部门经理与业务经理一道共同分析原因并协助制定改进方案，同时人力资源部门根据需要及时提供专业与职能上的支持与服务工作，确保业务部门阶段业绩目标的完成。人力资源部门在提供专业输出与服务的同时也在不断发现自身的短板并持续提升人力资源部门的专业水平。

4、监督者的角色

人力资源经理要定期对职能经理进行监督检查，检查是否按规定动作对员工进行绩效辅导、部门培训计划执行效果如何、关键岗位接班人计划落实情况等。职能经理一定要承担起部门人力资源管理的主导责任。

5、公共资源服务提供者

人力资源部门负责公司招聘平台选择、培训资源对接、社保统筹等共性资源的提供。

在服务过的企业当中人力资源部门经过角色转型之后的半年，人力资源管理在业务部门就呈现出了明显的价值，业务经理由之前的不理解、不认同、到理解、认同再到主动邀请人力资源经理到本部门提供专业指导与服务。

总结：人力资源管理部门不要在大包大揽了，需要正确界定自己的职能与角色定位----发挥好人力资源管理规划者、培训者、绩效顾问、监督者、公共资源服务提供者的角色。职能经理才是人力资源管理执行落地实施的主导者，职能经理即使本部门的业务经理同时也是本部门的人力资源经理。只有如此企业的人力资源管理才能与业务高度融合与协同，人力资源管理对公司经营管理的价值贡献度才能呈现出来。要真正改变老板、职能经理对人力资源管理角色定位的认知还需要大家共同努力。

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