小黄车，即便有鹿晗代言，也拯救不了你的低服务

鹿晗代言小黄车了，相信一定俘获不少萌妹子的心。但提到小黄车，相信大家应该很清楚，小黄车的APP里只有充值的选项，没有专门的通道可以退回剩下的余额。并且充值必须至少二十元起充。小编记得第一次使用小黄车APP的时候也是对这个问题百思不得其解，还以为这只是一个软件的BUG。然而，前阵子央视刚刚曝光了部分共享单车厂商押金退还以及监管的问题，最近关于共享单车的余额问题的新闻铺天盖地，小黄车作为共享单车中一大巨头，自然成为众矢之的。

在小黄车手机APP充返活动协议中我们可以明确看到：ofo会在您申请退款服务之日起10个工作日内为您办理退款。在使用指南中还有补充说明：为保证押金缴纳及退还的流畅性，ofo共享单车将押金与充值余额分开。余额提现需求，可与客服人员联系。但问题要能和客服人员联系得上啊！很多人表示客服电话很难打进，客服的电话长期处于打不通的状态。电话都打不通，还谈什么退款，小编只想说内心是崩溃的！

众所周知，2017年，共享单车一直都很火，小黄车更不用说。这不，马云爸爸霸气宣布合作的六家共享单车中就有小黄车。但是小编只想说 小黄车你能不能在你高速发展的趋势下，提升一下你的服务质量呢？坐拥几千万的用户基础，却无法实实在在的为消费服务，屡次因为低端服务成为人们“津津乐道”的话题这样真的好吗？提供一条便捷的服务通道真的有这么难吗？为什么同样受资本青睐，大众欢迎的滴滴出行便捷高效的服务受到广大用户称赞呢？据了解，滴滴出行通过合作云软ImCC在线客服系统，给滴滴出行用户提供一个在线客户服务平台，通过人工+智能+词库的方式全方位、多角度的帮助滴滴解决了很多客户的需求及问题。客户可通过与人工及智能客服的沟通，实时解决在出行中所遇到的问题及需求，大大提高了客户对软件的使用率及好评率。

服务一直以来是企业发展的支柱，只有服务做到位，才能在市场中站稳脚跟。我相信很多大众一定也希望享受到便捷的出行的同时，能够享受到高效优质的服务，小编衷心地希望小黄车今后能够提高服务水平，建立完善的服务体系，真正成为城市里一道靓丽的风景线！

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