龚宇的“招数”：爱奇艺的业绩之患与会员套路

　　摘要：2019年第二季度，爱奇艺营收增长的同时，净亏损却同比扩大。目前爱奇艺会员服务收入比较可观，且已经连续四个季度超越广告收入占比，但就在本月，新华社曝光了爱奇艺等视频平台，会员服务暗藏“套路”，存在开通容易取消难等情况。

　　财报下 爱奇艺的生存现状

　　8月20日，爱奇艺发布2019年第二季度财报，财报显示，2019年二季度爱奇艺营收达71亿元人民币(约合10亿美元)，同比增长15%。其中，会员服务收入34亿元人民币(约合4.971亿美元)，在线广告营收达到22亿元人民币(约合3.206亿美元)，内容分发和其他收入分别为5.179亿元人民币(约合7540万美元)和9.792亿元人民币(约合1.426亿美元)。

　　面对二季度财报，爱奇艺创始人龚宇充满了信心，他表示：“第二季度公司业绩再一次实现了稳健增长，尤其是订阅会员总数突破1亿，这成为公司发展的一个里程碑。在这个季度，多个运营指标显示我们在进一步巩固市场领导地位，通过不断完善产品矩阵，我们的平台形成了强大的协同效应。我们始终坚持产出高品质的原创内容，推进AI技术创新应用于内容制作、发行和货币化环节。随着中国娱乐行业的快速发展和5G商业化的逐步落地，我们对未来充满信心，期待能与我们的用户、合作伙伴和投资者共同成长。”

　　不过，透过财报可以发现，爱奇艺第二季度净亏损为人民币23亿元（约合3.390亿美元），而去年同期净亏损为21亿元。相比之下，有所扩大。

　　21世纪经济报道发文称，爱奇艺面临的大环境是――线上流量见顶。QuestMobile数据显示，2019年Q2，中国移动互联网用户月活规模较Q1净减193万，Q1月活为11.38亿；用户时长增速也在放缓。

　　除此之外，QuestMobile发布的2019中国移动互联网半年大报告中提到，移动视频行业渗透率达到96%，短视频成为移动视频行业用户增长的主要驱动力。业内评论人士称：“目前来看，在移动视频领域，短视频月活人数与在线视频仍存在差距，但短视频的势头却异常凶猛，高于在线视频。如何利用现有资源打通新道路是包括爱奇艺在内所有玩家都要面对的。”

　　爱奇艺首席财务官王晓东认为，尽管行业近期面临一些挑战，但爱奇艺第二季度仍实现了营收的持续增长，本季度优质内容的热烈反响带动会员业务的稳健增长，订阅会员营收同比增长38%。

    无论是龚宇还是王晓东，对爱奇艺会员业务的增长都十分认可，但关于爱奇艺会员业务的故事，远远不止于此。

　　被央媒点名 爱奇艺的“套路”还能持续多久？

　　一直以来，广告和会员服务收入都是爱奇艺的两大“淘金”渠道。如上文所述，2019年第二季度，爱奇艺会员服务收入为34亿元人民币(约合4.971亿美元)，较2018年同期增长38% 。

　　不过，就在本月，新华社曝光了爱奇艺等在线视频平台的中暗藏的套路。据报道，青岛市民黄小姐购买了爱奇艺APP会员，其中也包含“免广告”权益。但观看该平台一部独播剧时她发现，剧集开头仍会播放由该剧目演员拍摄的某旅游APP广告，时长在10秒左右。

　　同时，新华社记者调查发现，各视频网站以“优惠划算”为由不遗余力地引导用户开通“连续包月”支付会员费用。不少开通了“连续包月”的会员用户表示，多家视频平台“套路”用户连续包月，项目“易开难停”，自己为此被迫多支付不少钱。打开爱奇艺视频会员资格购买页面，只有“连续包月”“连续包季”“连续包年”三个选项，并默认选择“连续包年”选项。

　　在黑猫投诉平台上可以发现，有多名用户举报购买爱奇艺会员后仍有广告存在。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海认为，“默认勾选连续包月”“会员取消困难”等行为涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权等权利，既违反了消费者权益保护法也违反了电子商务法的相关规定。

　　除了会员服务有隐藏套路外，爱奇艺的广告业务也曾被曝“涉赌”。2018年11月，中新经纬报道称，爱奇艺App上存在着一些博彩网站的推广广告，用户点击页面后跳转，可获得所谓“网赚导师”的微信号，添加后，“导师”通过微信指导用户在线下注参与赌博。有“导师”称，按他们的“指点”下注，中奖概率在85%以上，一天轻松盈利3000元。同时有自称可以在爱奇艺平台投放广告的业务人员告诉中新经纬，只要页面上不出现“彩票”等字眼，都可以进行广告投放。

　　和讯科技发现，近日，有用户在聚投诉平台上举报爱奇艺广告“涉赌”情况。根据该用户描述来看，爱奇艺为其推送了一名为“推拉推”的广告，而该平台存在“赌博现象”，在下载后，上述用户沉迷其中。

　　“会员、广告是爱奇艺商业化的两大板块，而“顶梁柱”业务相继被曝存在问题，势必会让大众对爱奇艺的好感减退，会员存在套路现象，是目前行业内存在的普遍问题，需要大家共同去解决，推动行业良性发展，而广告业务，爱奇艺应该建立更严格的审核机制，有则改之无则加勉。”上述业内人士说。