让“大数据杀熟”成为众矢之的

原标题：让“大数据杀熟”成为众矢之的

戴先任/文

近日，文化和旅游部在官网发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》)，向社会公开征求意见。《暂行规定》对虚假预定、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管等问题都做出了具体规定，违反规定将被处罚。(10月9日中新网)

走同样的航线，坐同一个航班，在APP上显示的价格却比别人贵。类似“同物不同价”的现象不仅存在于在线旅游行业，在各类网络平台、各类网络消费中都不同程度存在，深受消费者诟病。但“大数据杀熟”是商家对大数据等新兴技术的应用，而现行法律法规欠缺，对于这些运用新兴技术侵害消费者权益的惩治措施，导致“大数据杀熟”不仅难以遏制，反倒成了各类网络平台的潜规则，让越来越多的消费者深受其害。

此次文化和旅游部将“大数据杀熟”纳入处罚范围，是保护消费者权益的必要之举。“大数据杀熟”让价格因人、设备、手机系统不同而不同，这损害了消费者的知情权与公平交易权，已然是一种价格欺诈。

国家发改委在《禁止价格欺诈行为的规定》及相关解释中指出，所谓“价格欺诈”是指经营者利用虚假或使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”而“大数据杀熟”利用大数据技术进行虚假标价，欺骗消费者做出购买选择，让消费者以高价购买商品，损害了消费者利益。另外，“大数据杀熟”还存在过度获取、搜集用户隐私信息的嫌疑。

将“大数据杀熟”纳入处罚范围，是对这种价格欺诈行为进行必要惩治，才能让“大数据杀熟”不再成为各类网络平台的潜规则，从而才能有利于保护消费者权益。对此，不仅是在线旅游，其他网络消费领域，也有必要引入这一处罚措施，将大数据杀熟纳入处罚范围，让网络平台无法继续利用“大数据杀熟”对消费者“巧取豪夺”。

进而言之，监管部门、立法机构等，也要能根据形势的发展、新技术的发展对监管方法与法律法规进行及时的调整，要与时俱进、要“魔高一尺，道高一丈”。这样才能避免监管滞后、“法律滞后”带来监管空白、监管盲区，才能更好保护广大消费者的合法权益，更好发挥出监管作用与法律效力。

来源: 市场导报返回搜狐，查看更多

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