互联网运营学习方式方法总结

不少刚跨入互联网运营圈或者转行做运营的人，难免都会有这样的焦虑，怎么快速入行？有哪些运营学习方式方法？互联网运营大咖一般都是怎么炼成的？别急，我们本期将给大家分享互联网运营学习方式方法，给刚入门的运营人一些工作思路，让你在运营圈站稳脚跟。  

作为一个运营人，要有自己的“网感”，即你要对热门话题十分敏感，要混迹于微博、微信朋友圈、知乎论坛、贴吧等平台中。如果还没有这样的习惯，不妨从关注各大平台的热门话题开始，每天花不到半小时刷一下排行榜。

我们常用的如：

1）微博搜索热搜榜 https://s.weibo.com/top/summary

2）百度搜索风云榜 http://top.baidu.com

3）搜狗热搜榜 http://top.sogou.com

如果一件事情，在朋友圈、微信群等平台在短时间内至少有3个人提及，且该件事情此前并无人提及，那么这就有可能是当下的一个热搜（新鲜）事件。作为一个运营人员，出类拔萃在短时间内在微博、自媒体、搜索引擎充分了解这件事情，运营高手会在短时间内很好的利用这种热搜事件，策划话题，往往都能达到事半功倍的效果。

所以，作为一个互联网运营人员，混迹于互联网江湖中，就要对江湖中发生的大事有很好的敏感度，在该出手的时候出手，借势发力，威名远扬的几率会更大。

接下来，很重要的一点就是，你要找到你的精准用户，并把你的需求准确呈现在他们眼前。这里，我们有一个万变不离其宗的方法，即：

1）我是谁？

2）我的用户是谁？

3）我的用户在哪儿？

4）我的用户在哪种场景下会使用我的产品？

5）我的营销策略是什么？

只要明确了上面5个问题，我们就可以有针对性的部署产品推广策略及方法。我们举一个简单的例子，现在如果我们要卖一个社群运营的课程，那么：

1）我的产品就是社群运营课程

2）我的用户可以从以下8个维度进行分析：

3）我的用户可能在哪里，即从哪里找到我的精准用户：

①竞品资源账号：微信号、qq群

②QQ群搜索“社群运营”

③知乎、简书、贴吧等平台

④竞品近期活动宣传群

4）我的用户在哪种场景下会使用我的产品：

①初入职场，想从事社群运营的人；

②有1-3年职场经验，想转行做社群运营的人；

③有社群运营经验，但是遇到瓶颈，想有所突破的人；

④想拓宽运营知识，提升个人技能的互联网运营人；

确定了用户使用场景，那么我们就可以针对某一类人群设计海报、策划活动、撰写文案等，比如针对有社群运营经验的人，那么他们的需求就不同于运营小白，必须要是一些私享干货、方法技巧，能让他们在短期内有所提升。所以，准备的物料就要有针对性，这样才能对症下。

推广物料都准备齐全了，那么久可以逐步按照计划一步步推广实施了，那么推广渠道有哪些呢？

5）我的营销策略

以上这些，主要是为了确定我是谁、我的用户是谁、我和用户之间的纽带是什么，一切都是围绕用户展开，寻找用户，发现用户，然后进行精准推广。

我们所说的互联网运营的圈子，不是说一定要去参加一些线下分享会、座谈会等，当然有这样的方式会更直接一些，但我们同样可以通过线上就能够融入。我们以社群运营为例，如果我想转行做社群运营，那么我可以报名学习社群运营的课程，在无形中就认识了社群运营的课程老师甚至行业大咖、一起学习此课程的小伙伴，同时也能收获各种社群运营的方法技巧、知识干货、行业资讯、相关网站、公众号等。 

这种融入是潜移默化，而且会慢慢渗透到我们日常的工作、生活中，比如，当我们在做某件事的时候，也会考虑能不能跟社群运营结合起来？如果我经营这家餐厅，我该如何把社群搭建起来为我转化呢？如果这个社群让我来运营，我怎么激活用户，策划哪些活动呢？

我们通常所说的运营，指的是各种运营的细分模块，比如用户运营、产品运营、内容运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、社群运营等，而具体到每一个细分模块，有需要学习和掌握不同的知识和技能。对于一个想要从事新媒体运营的人来说，TA需要了解的知识有哪些呢？

什么是新媒体运营？

新媒体运营渠道有哪些？

新媒体运营要做哪些工作？

新媒体运营需要具备的技能有哪些？

1、什么是新媒体运营？

很多人对新媒体运营存在很大的误区，认为新媒体运营主要是微信公众号的运营，其实不然。我们不妨来看看百度百度对新媒体运营的定义：

新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

由此看来，新媒体运营渠道就不止是微信公众号这么简单。那么，新媒体运营渠道都有哪些呢？

2、新媒体运营渠道有哪些？

新媒体运营渠道有很多，而且每个渠道的价值意义和玩儿法都不一样，这就要求相关渠道的运营人员对自己负责的渠道有充分的了解，比如平台定位、活跃人群、推广方式等。

3、新媒体运营要做哪些工作？

新媒体运营的工作内容分为四个方面，分别是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

1）内容运营：主要是指通过原创、编辑、整合等手段，围绕自己的产品，输出用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

2）用户运营：是新媒体运营的核心，需要新媒体运营人员在自己负责的平台上解答用户的问题，如及时回复用户的留言、私信、评论等。通过深入接触用户，同时了解用户需求，然后根据这些用户反馈来优化内容和活动。

3）活动运营：通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。通常策划活动的时间点可以分为以下三大类：

①蹭热点：时间随机；

②节日：传统节日、换季、双11、双12、618等；

③公司活动：新品上线、店庆等；

4）产品运营：从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值。

4、新媒体运营需要具备的技能有哪些？

了解了新媒体运营的主要工作内容，想要在这个岗位上发光发热，就必须要开始修炼技能了。简单来说，新媒体运营者需要具备的技能有：1）文案写作能力；2）设计排版能力；3）营销策划能力；4）数据分析能力；

那么，这些技能具体指的是什么呢？

1、文案写作能力

在信息爆炸式增长的当下，用户每天会看到非常多的内容，处理大量的信息，如果你的文章标题，或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点，那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀，你也很难引导用户点击阅读你的文章，或者参与你的活动。由此可见，在内容为王的时代，文案能力尤为关键。那么，如何提升文案能力呢？

2、设计排版能力

内容是需要通过排版来呈现的，而优质的、体验较好的排版往往给内容加分不少，包括字体、图片、加粗、居中、链接、广告位置等这些细节没有处理好，都可能让用户瞬间失去阅读兴趣。我们先来看一个简单的对比图：

很明显，不管是在字体选择、文案排版、图文组合等方面，排版后的图片用户体验更好。对于互联网运营人来说，会一些简单的文字编辑、设计等操作技巧也尤为重要。

3、活动策划能力

活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。而新媒体的活动策划是指为达成拉新、提升转化率、扩大品牌影响力等目的，系统地开展一项或一系列的活动。

某刚起步的微信公众号，平时都是正常发文互动，日均增粉20个左右；但在一场为期4天的微信活动期间，日均涨粉300左右，高是超过平时的20倍。而这只是一个小量级的案例，而一场高质量的、准备充分的、重量级的活动效果就不言而喻了。

我们知道，一套完整的活动运营步骤包括准备、策划、执行、复盘四个阶段，而涉及新媒体运营人的工作内容主要包括：①活动创意；②活动文案；③媒体推广等。

4、数据分析能力

对于新媒体运营人来说，需要具备一些数据分析能力，比如用户更喜欢哪些选题？哪些选题内容在看数高？哪些内容达到10万+的量级？哪些内容发布后粉丝暴涨？哪些渠道的转化率更高？如何依据以往的数据来设定一个合理的营销目标？

新媒体运营人只有通过对数据的不断监测分析，及时了解用户的真实需求，并据此优化调整运营策略，才能达到事半功倍的效果。

比如，在微信公众号发布了一篇文章后，发现用户转发率非常高，分析后发现内容较平时只是多了一些案例，同时又添加了一些参考图表，加上内容也非常全面；那么后期在输出文章的时候，就要充分考虑到这些隐性的用户反馈。

比如，相同的推广创意或文案，同时在朋友圈、知乎、简书、豆瓣、头条等渠道推广，而通过数据对比，发现知乎带来的流量高于其他渠道，据此我们可以有两个应对方案：①调整各个渠道的投放力度；②在其他推广平台测试新的推广创意。

不管是初入职场或是已经在职场混迹多年的老江湖，对竞品的分析都必不可少，正所谓“取人所长，补己所短”，而互联网运营的工作更是如此。

接下来，我们以爱盈利（www.aiyingli.com）网站为例，如果作为一个seo运营人，在做竞品分析时需要分析哪些要素？

1、竞品是谁？

爱盈利的网站内容主要是以运营干货为主，那么从网站内容考虑，在寻找竞品的时候就要定位为那些运营类相关的网站。常用的方法是，在搜索引擎搜与我们自身产品相关的关键词，如“运营”，然后整理出排名前6-10的网站，这些都是我们的竞争对手。

2、竞品是怎么做的？

在找到竞品后，接下来就要对竞品进行分析了，对于seo运营人来说，具体都需要分析哪些要素呢？

3、我们应该如何改进？

还是以seo运营人为例，当整理完竞品网站的基本信息后，我们再结合自身网站的一些问题，借鉴竞品的优势，对我们网站所存在的不足进行优化调整。举3个简单的例子：

1）网站TDK设置是否合理

①竞品title是怎么设置的：首页title字数是多少、首页title关键词有几个、栏目页title设置有无规律、文章详情页title怎么设置的；

②竞品keywords是怎么设置的：首页/栏目页/文章页keywords有几个、有哪些；

③竞品discription是怎么设置的：首页/栏目页/文章页discription有无设置、字数是多少；

通过对比多家竞品的TDK设置方法，我们可以对自身网站的TDK进行优化调整，便于后期做网站关键词排名。

2）如何提升网站关键词数量

如果竞品的关键词数比我们网站的多，那么我们要重点考虑：

①竞品收录的页面是否更多——保证页面收录是做关键词排名的基础，

②竞品是否通过seo优化来提升关键词数（参考香哈网www.xiangha.com）？

③竞品关键词相关度怎么样？

④竞品排名头名页的关键词都有哪些？

⑤竞品行业关键词有排名的有哪些？

通过以上几个方面，我们再结合自己的网站有针对性的进行优化，比如是否要增加网站页面数量、是否通过seo技巧增加网站关键词数量、我们能优化的核心关键词有哪些、我们可以部署的长尾词有哪些等。

3）如何策划网站内容

我们通过对比竞品网站发布的内容，分析其是否合理，有哪些是我们可以借鉴的，据此对我们的网站内容进行调整、策划。

①竞品网站都发布哪些内容；

②竞品网站的内容是否具有相关性、真实性、时效性、全面性、专业性、可读性、客观性等；

③竞品网站内容的发布数量、频率、时间等；

④竞品网站哪些内容阅读量、转发量、互动性非常高；

⑤竞品网站内容的标题、关键词设置、内链设置、收录、排名情况；

⑥竞品在站外都有哪些发布渠道、站外都发了哪些内容；

作为一个互联网运营人员，总部遇到需要跟别人沟通的事情，而运营人要让对方接受自己的观点、立场、需求，这时候，有说服力的表达就尤为关键。沟通无非包括对外和对内两种场景：

1、对内

①与上级沟通，汇报工作和计划——反正一不小心说错话就可能分分钟走人

②跨部门沟通，提交需求——提交需求能否保质保量按计划上线

2、对外

①用户——Ta凭什么选择、使用、购买你的产品

②代理——对方能否按照要求完成既定任务或工作

③合作客户——要让对方相信，你所说的事情，确实是一个互惠互利，合作共赢的好事情

总之，如果你保持着对新鲜事物的敏感度，能洞察用户的心理，同时在学习、分析竞品的过程中不断摸索，并结合自己所学不断加以实践验证和优化，那么在互联网运营岗的发展一定会顺风顺水。

作者：小妮，微信号（haoxiaoni1520），运营撰稿人，乐于干货分享，欢迎交流学习。

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