升级不靠人海战术靠行业SaaS，旅游业迎来新的窗口期

尽管通用型SaaS更容易拿到市场份额，但垂直型 SaaS拥有更强的行业渗透。细分到旅游行业，同程高薪的旅游顾问、携程庞大的呼叫中心，以及OTA 第一梯队不断的向线下延伸，都证明其核心竞争力正在回归于服务质量。此时，在旅游行业做2B生意，需要考虑两个重要问题：

1. 平台型or服务型：不管是平台型，还是服务型，最终企业一定会切行业的蛋糕，但前提是把蛋糕做大。平台型2B企业，从阿里巴巴到找钢网，解决的是交易信息对称的问题，但其交易的对象是物品，不是服务。对于某些行业如旅游业、餐饮业，这些O2O创业公司扎推的行业，共同点是平台上交易的是非标化的服务产品，此时平台型企业很难一站式解决行业痛点，服务尤其是技术型服务企业的价值便显现出来。

2. 通用型or垂直型：尽管甲方对定制化服务的需求程度很高，但对于乙方来说，通用化服务的市场份额更大，门槛也更低。因此任何一种企业服务业务，在最先起步的时候，必然面临两种垂直和通用两种选择，这种选择会受到企业基因的指引：是做自我革新者，还是做从天而降的颠覆者。前者优势在于更了解该行业的痛点，后者的优势在于比较容易迅速扩张。

对此，优游科技给出的答案是：做行业垂直的服务商，服务的对象是旅游产业链中后端的中小旅行社。

产业链优化的两个途径：“由外到内”，还是“由内到外”？

优游科技（UUT）使用SaaS工具，为中小旅行社提供专业ERP解决方案。与现有分销体系不同，优游从旅行社供应商的中后端生产操作切入，通过提升其供应链的管理能力和效率，从根本上改造行业上游信息化程度低的现状。

现今旅游行业前端入口的信息化改造，在战略上已经基本完成。大部分的中后端企业，包括旅游产品供应商和各小型旅行社的信息化程度仍旧非常低。最终导致整个供应链体系的资源配置低效。发挥互联网工具改善资源配置无非两种渠道，做平台和做服务，现对二者做一个简单梳理：

1. 做平台：由外到内实现资源优化。典型例子是旅游分销平台，其逻辑是淘宝的逻辑。但是对于旅行社等B端玩家来说，旅游产品是高客单价的大宗采购产品，该类交易通常都呈现出熟客交易和非及时交易，平台式的资源配置方式难以打破原有牢固的利益格局。抢占流量入口的方式适合轻量级的O2O平台，因为可以通过补贴留存用户，但对于以大宗交易为主的2B平台用处不大。

2. 做服务：由内到外实现资源优化。传统的大型ERP系统难以被利润率低的中小企业采纳：广州400多家旅行社，使用ERP系统的也就10家左右。现金云计算中SaaS工具的出现，由于可以降低中小企业信息化的成本，企业服务开始迎来“卖软件－卖服务－卖数据”链条的第三阶段。这也正是优游选择的切入点。

先有鸡还是先有蛋，最终取决于创业公司的原始基因

在垂直SaaS领域，有传统行业背景的团队主动转型，进入互联网赛道，改造原有利益格局，此为“＋互联网”。相对而言，纯互联网玩家看准机会，改造传统行业才是“互联网＋” 。二者相比，对垂直细分领域的创业者而言，前者有很大的资源优势。这种资源优势体现在对行业的认知和对资源的整合能力上。优游的股东和创始团队均是深耕旅游行业多年人士，对行业有比较深刻的认识，对上游供应商也有较强的辐射能力。

从特定链条上的企业内部开始，自内而外优化资源，最终要实现的是什么样的理想状态？笔者对此进行了一点猜想：微观层面上，优游的工具可以实现企业内部财务系统、O/A系统、CRM系统的对接，提升企业自身的营运效率；宏观层面上，优游可以打开每个企业的封闭状态，实现整个行业上下游企业的高效协同作业。

其中重要的技术关键在于，优游的SaaS系统是否能够同时整合供应商、旅行社两方，从而对接数据接口，在经历大数据实时化、可视化的阶段后，最终实现定制化＋订单化的理想状态。回到起点，两方整合应该先有鸡，还是先有蛋，最终还得看创业公司的基因。对于优游来说，首先选择下游的旅行社而不是供应商，自然与其掌握的行业资源有关。

数据>服务>软件，未来打法是挖掘上游供应链的数据价值

 IT企业服务经历了从“卖软件”到“卖服务”，再到服务免费，“通过做入口的方式，积累用户和数据，最终通过挖掘大数据价值变现的商业模式” 已经被逐渐印证。接下来，优游科技将继续完善技术架构体系，发展用户规模；“未来优游科技将通过资本运作方式，融合更多资源支持，为市场、行业、合作伙伴和优游科技UUT的投资者创造价值”。优游科技UUT创始人兼CEO李灏介绍说。据悉，优游科技GUT2.0供应商操作系统将于在2016年6月上线运营。目前，已有超过400家旅行社供应商用户，订单流量达400亿元人民币，资金流量超4亿元人民币。

现今企业服务领域的创业，都在画一张叫“大数据”的饼。有趣的是，按照其发展逻辑，大数据形成的过程恰恰是整个企业服务行业发展的微观缩影。创业企业首先搭建一个软件（如优游的云ERP），然后使用该软件输出服务，最后通过服务获取核心的数据价值。企业服务在微观和宏观层面的终极价值通过“软件－服务－数据”的链条殊途同归。

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